Privacidade
SF Sistemas não venderá, distribuirá, revelará, ou de qualquer forma tornará disponivel qualquer informação do cliente.
Satisfação garantida
90 dias de garantia
Revenda e hospedagem compartilhada
Se por alguma razão você estiver insatisfeito com nossos serviços durante os primeiros 90 dias de serviço, você pode solicitar via e-mail ou formulário de cancelamento que seu serviço será cancelado e você terá seu reembolso. Você deve também detalhar o motivo do porquê você está cancelando. Nós somos o árbitro único para decidir se sua razão é válida e se todos os passos foram tomados do seu lado para corrigir a situação que causou o interesse em cancelar.
Novas contas
Todas as novas contas de web hosting são configuradas dentro de 24 horas por nossos administradores de conta. Você receberá 2 (dois) emails incluindo os detalhes de login após você comprar.
Domínios e transferências
Para que seu domínio aponte para o servidor da SF Sistemas, você precisa mudar seu DNS no seu provedor de registro. Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas e são definidos em par (primário e secundário).
Por favor note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio. Uma transferência de domínio é se você quer fisicamente transferir seu domínio para SF SistemasDomains.com e sair do seu registrar original. Uma transferência de domínio é R$ 29,90 dominios internacionais .com .net R$ 59,90 para dominios nacionais .com.br .br e adiciona-se mais 1 ano de registro ao seu domínio.
A SF Sistemas tomará as medidas necessárias para registrar nomes de domínio sob os cuidados do cliente quando requisitada. De qualquer modo, os clientes são responsáveis por renovar os seus nomes de domínio. A SF Sistemas Domains não se responsabiliza por falhas na renovação dos nomes de domínio. Se seu nome de domínio foi registrado via nossa empresa, você deve verificar e tomar as ações necessárias para renovar um domínio que esteja se expirando. Nós não cuidamos de renovações a menos que solicitado especificamente ao enviar um ticket para nosso helpdesk. Se você tem quaisquer questões sobre mudanças de DNS ou nomes de domínio em geral, por favor, abra um ticket no nosso helpdesk, clicando aqui.
Conteúdo
A SF Sistemas acredita em liberdade de expressão; contudo, qualquer conteúdo (escrito, visual ou implícito) nas áreas seguintes não serão toleradas e a conta responsável será sujeita a suspensão imediata: racismo ou preconceito devido a cor ou crença; qualquer conteúdo violento/malicioso/obsceno escrito, visual ou implícito. Nós não vamos tolerar nenhum tipo de "hate site", incluindo sites relativos a terrorismo em nossa rede.
Nós preferimos que você mesmo governe seu conteudo e saiba que é o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível para nós verificar site por site em milhares de servidores. Todavia, se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.
Responsabilidades
A SF Sistemas não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a SF Sistemas será responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo até que o mesmo seja dado à nossa atenção.
Pagamentos e aceitação dos pagamentos
Você concorda em pagar por todos os produtos que você adquirir, e que a SF Sistemas poderá cobrá-lo. VOCÊ É RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO EM DIA DE TODAS AS COBRANÇAS E POR PROVER A SF SISTEMAS DADOS FINANCEIROS VÁLIDOS.
Cobranças com mais de 15 dias de atraso terão uma taxa de R$ 30 para reativar o serviço.
Servidores dedicados
Pagamentos são devidos todo dia 10 de cada mês. Eles são considerados atrasados após o segundo dia do mês. Pagamentos atrasados estão sujeitos a uma multa de R$ 100. Se o servidor for suspenso a cobrança está sujeita a uma multa de R$ 150 para religação do servidor.
Cobranças de uso em excesso
Nossos planos de serviços são designados para acomodar a maioria dos cenários de necessidade dos nossos clientes. Todavia, sua utilização pode variar e necessitar de alocação de dados adicional. Você precisa manter seu e-mail atualizado junto ao cpanel, assim poderá receber alertas de limites de utilização de recursos quando os mesmos estiverem em 80% de utilização. Se você não nos contactar para contratar mais recursos, o sistema suspenderá a conta automaticamente quando os mesmos estiverem excedidos.
Cancelamentos
Hospedagem/Revenda/Dedicado/VPS/ - Se você deseja cancelar seu serviço, você precisa fazer isto com 5 dias de antecedência de sua cobrança sequente. Se seu pedido de cancelamento não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento do mês sequente e aqui aceita que o pagamento será feito.
Se você cancelar sua conta seus pagamentos continuam ativos caso: 1) erro da equipe SF Sistemas 2) Fraude do cliente
Reembolsos
Se por alguma razão a SF Sistemas falhar em prover o serviço para você, um reembolso proporcional será garantido. Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço. No momento que você requere cancelamento, seu serviço será suspenso. Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais são não reembolsáveis. Todas as contas suspensas são deletadas após 30 dias da suspensão.
Política de Utilização de tráfego
A todos os clientes de servidores dedicados será provido acesso aos gráficos de utilização de banda, atualizados em um intervalo de 5 minutos. Estes gráficos estão localizados em uma área chamada de DECC (Centro de controle de engenharia do DimeNoc) . Toda cobrança de tráfego é exclusivamente calculada baseada nos gráficos providos no DECC.
Todos os servidores incluem uma transferência de dados contínua de 4.5Mbps em um intervalo de 30 dias., que é aproximadamente a quantidade de 1500GB de dados transferidos. Se sua utilização mensal excede o uso contínuo de 4.5Mbps, você será cobrado pelo que foi utilizado do excedente utilizando o método 95% de medição. De acordo com nossos termos, você é responsável e aceita pagar este tráfego excedente pelo preço de R$ 200,00 por cada 1Mbps excedente de tráfego contínuo.
Exemplo::
Alocação de banda 4.5 mbps
Tráfego utilizado em um mês = 5.0 mbps (Baseado no método 95%)
Tráfego excedido = 5.0 mbps - 4.5 mbps = 0.5 mbps
0.5 mbps x R$ 200,00 = R$ 100,00
Se você prevê alta utilização de tráfego, por favor contate nosso departamento de vendas para maiores informações de disponibilidade de planos de alta utilização de tráfego por melhores preços.
Observação: O uso contínuo de 1Mbps significa 320GB de dados transferidos em um período de 30 dias.
Maiores informações sobre o método 95% de medição podem ser encontradas no seguinte website:
http://www.seanadams.com/95/
Limites do plano revenda
A conta primária dos nossos planos de revenda incluem 5GB de espaço em disco e 10GB de transferência de dados, além de 3 domínios em parking.
